Téléconsultation en psychoéducation partout au Québec

Que vous habitiez en Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, au Saguenay-Lac-Saint-Jean, en Abitibi-Témiscamingue, sur la Côte-Nord ou dans une autre région du Québec, vous pouvez accéder à des services de psychoéducation sans avoir à vous déplacer.

La téléconsultation permet aux adultes, aux adolescents, aux parents et, lorsque cette modalité est appropriée, à certains enfants et à leur famille de rencontrer une psychoéducatrice en ligne, à partir d’un endroit calme et confidentiel. Elle permet de choisir une professionnelle dont l’approche et l’expérience correspondent à ses besoins, sans que ce choix soit limité par la proximité géographique.

Qu’est-ce que la téléconsultation?

La téléconsultation consiste à réaliser une rencontre professionnelle à distance au moyen d’une plateforme de visioconférence.

Lorsque cette modalité est adaptée à la personne, à sa situation et aux objectifs poursuivis, l’ensemble du processus clinique en psychoéducation peut se dérouler à distance. Celui-ci comprend l’évaluation des difficultés d’adaptation ainsi que des forces, des ressources et des capacités de la personne, puis la co-construction et le suivi d’un plan d’intervention adapté aux besoins.

Cette démarche repose sur une collaboration active entre la personne et la psychoéducatrice. Les mêmes obligations professionnelles s’appliquent aux services offerts en présentiel et à distance, tout en tenant compte des possibilités, des particularités et des limites propres à la téléconsultation.

Les avantages de la téléconsultation

La téléconsultation peut faciliter l’accès à des services de psychoéducation, particulièrement lorsque peu de professionnels sont disponibles dans votre municipalité ou votre région.

Voici quelques avantages que peut offrir cette modalité de consultation :

éviter les déplacements et les frais de transport;
faciliter l’intégration des rencontres à l’horaire de travail et à la routine quotidienne;
réduire le temps de garde nécessaire ainsi que les frais qui y sont associés;
participer aux rencontres dans le confort d’un environnement familier;
faciliter la participation de parents ou de proches qui se trouvent dans des lieux différents;
favoriser la continuité du suivi malgré les conditions météorologiques, des difficultés de transport ou certaines contraintes temporaires.

À qui les services en ligne peuvent-ils convenir?

Dans ma pratique, la téléconsultation est principalement offerte :

aux adultes
aux parents
aux adolescents de 13 à 17 ans

Elle peut également convenir à certains enfants selon leur âge, leurs besoins, leur capacité à participer à une rencontre virtuelle et les objectifs poursuivis. Dans ces situations, les rencontres se déroulent souvent en dyade parent-enfant, afin de soutenir la participation de l’enfant et de faciliter la mise en pratique des stratégies au quotidien.

La téléconsultation ne convient pas nécessairement à toutes les situations. Avant d’entreprendre ou de poursuivre les rencontres en ligne, la pertinence de cette modalité est évaluée en tenant compte notamment :

de la nature de votre demande et des objectifs poursuivis;
de l’âge, des besoins et de la capacité de la personne à participer;
de l’aisance de la personne avec la technologie;
de son accès à un appareil et à une connexion Internet adéquats;
de la possibilité de participer à partir d’un endroit calme et confidentiel.

Confidentialité et protection de vos renseignements

Les mêmes obligations relatives au secret professionnel s’appliquent aux rencontres en présentiel et à distance. Des mesures sont mises en place afin de préserver la confidentialité des communications et de protéger les renseignements recueillis dans le cadre des services.

Les rencontres sont réalisées à partir d’un environnement professionnel privé, au moyen d’un outil technologique sélectionné en tenant compte de ses propriétés de sécurité et de protection des renseignements.

De votre côté, il est important de participer à la rencontre dans un endroit où vous pouvez vous exprimer sans être entendu à votre insu. La présence d’une autre personne doit être discutée au préalable lorsqu’elle est nécessaire ou souhaitée.

En cas de situation urgente

Les services de psychoéducation offerts dans le cadre de ma pratique privée ne constituent pas un service d’urgence.

Avant le début d’un suivi à distance, des modalités sont convenues afin de pouvoir intervenir adéquatement si une situation urgente survient. Si votre sécurité ou celle d’une autre personne est compromise, les ressources ou les services d’urgence appropriés pourraient être contactés conformément aux obligations professionnelles et légales applicables.

La téléconsultation est-elle la bonne modalité pour vous?

Une première prise de contact permet de vérifier si votre demande correspond aux services offerts et si la téléconsultation paraît appropriée à votre situation.

Lorsqu’une autre modalité ou une autre ressource est davantage susceptible de répondre à vos besoins, cette possibilité pourra être discutée avec vous.

Pour obtenir davantage d’information ou vérifier si les services correspondent à votre demande, vous pouvez communiquer avec moi au moyen du formulaire de contact.

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